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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Como Proceder com Elegância e Segurança

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo claro e ágil para trocas e devoluções, assegurando que você tenha uma experiência tranquila e confiável ao adquirir nossos produtos.

Prazo para Troca e Devolução

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto dentro de até 7 dias corridos após a compra. Esse prazo é fundamental para que possamos atender sua solicitação com a máxima eficiência e garantir a qualidade no atendimento.

Opções para Troca ou Devolução

1. Atendimento Presencial

  • Visite nossa loja física em Ribeirão Preto.
  • Apresente a nota fiscal da compra.
  • O produto deverá estar devidamente embalado. Caso não tenha condições de embalar, cobramos valor à parte de embalagem no estabelecimento.

2. Atendimento Remoto

Se preferir realizar o processo sem sair de casa, oferecemos atendimento via:

Após o contato, solicitaremos a coleta reversa do produto através da transportadora responsável pela sua região.

Cuidados com o Produto para Devolução

Para garantir que a devolução seja aceita sem problemas, atente-se aos seguintes pontos:

  • O produto deve estar em perfeitas condições.
  • Se possível utilizar a embalagem original, caso esteja violada pode ser usado papelão ou plástico bolha.
  • Certifique-se de que todos os acessórios acompanhem o item devolvido.

Por que Seguir Este Processo?

Este procedimento não apenas assegura o direito do consumidor, mas também preserva a integridade do produto para que ele possa ser reutilizado ou encaminhado adequadamente. Além disso, o contato direto com nosso SAC permite um atendimento personalizado e eficiente.

Confiamos que, seguindo estas orientações, você tenha uma experiência de compra plena e segura. Para dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para oferecer o melhor suporte com elegância e profissionalismo.